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常见问题

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我的隐私和资料安全如何保证?

1、合伙人平台采取国际标准的SSL安全加密技术保障数据传输安全。 

2、严格按照隐私条款保护包括投资人和借款人在内的全部注册用户的信息。

3、前台显示的只是账户名等虚拟信息,只要用户不在合伙人平台上进行违法操作,合伙人会确保用户信息的安全。

为什么浏览器不能正常浏览页面?

合伙人平台支持绝大部分浏览器,建议不要使用低版本的SOGO和360浏览器 。

手机为什么收不到短信验证码?

1、请用户自查手机信号是否稳定,并在信号通畅的情况下再次尝试;

2、用户在手机信号稳定的情况下,仍未接收到验证码,请查看平台号码是否被手机通讯录或运营商(移动/联通/电信)设为黑名单,若被手机通讯录设为黑名单请手动恢复;若被运营商(移动/联通/电信)设为黑名单,请联系运营商开通短信接收渠道;

3、若未被设为黑名单,仍未接收到验证码,请手机重启后重新接收信号再获取验证码;

4、若上述操作均无效,请拨打合伙人客服热线:400-860-8858。

一个账户是否可以绑定多张卡进行充值、提现操作?如何解绑快捷充值卡?

1、普通充值提现卡:用户可以绑定多张银行卡(合伙人所支持的银行)作为充值提现卡,可自由添加和删除,需选择默认的一张银行卡为充值提现卡,且可以自行变更默认充值提现卡(默认充值提现卡无法删除)。

2、快捷充值提现卡:通过快捷充值方式充值时,一旦绑定快捷充值提现卡,系统会自动将快捷充值提现卡作为唯一的提现卡(如果客户之前已经绑定普通提现卡,此时快捷充值提现卡会自动覆盖掉之前绑定的全部普通提现卡)。

客户如需解绑快捷充值卡,可登录合伙人账户,在【我的账户】-【安全中心】页的【解绑快捷卡通道】栏右侧,点击“登录”,进入解绑页面,按照提示进行解绑。

如何更换昵称?

方法1、登录重信合伙人PC端官网,进入【我的账户】-【安全中心】,点击“昵称”栏右侧的“立即设置”即可修改。

方法2、登录重信合伙人APP,进入【我的】页面,点击页面左上角头像,进入【个人中心】页面,点击【昵称】栏,填写新昵称保存即可。

获取验证码的手机号码有什么要求?

获取验证码的手机号码必须是您重信(ZHONGXIN)合伙人账户注册的手机号码,限大陆地区电信运营商支持的号段且不支持小灵通,同时也不支持香港、台湾地区手机号码。

银行卡已注销,能否提现成功?

银行卡注销以后不能进行提现,请更换银行卡再次发出提现申请。

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